配送と配達

配送について

5000円以上のご注文には、無料のフラットレート配送が適用されます。5000円未満の場合、500円の配送料がかかります。

配送時間はさまざまな理由で影響を受ける可能性があります。もし荷物が遅延した場合は、2〜3日お待ちいただくか、地元の郵便局にお問い合わせいただくか、カスタマーサービスに連絡して状況を確認してください。

注文処理時間については、以下の3つの状況があります：

購入した商品の在庫が十分にある場合、月曜日から金曜日の間にご注文の商品は24〜48時間以内に発送されます。週末に商品を購入された場合は、月曜日に発送されます。
商品が突然在庫切れになった場合や、予約販売商品である場合、商品を緊急手配いたしますが、通常少なくとも1週間ほどの遅延が発生します。お急ぎの場合は、カスタマーサービスに連絡して、遅延の詳細を確認してください。
クリスマスや中国の新年など、世界中の多くの祝祭日にはお休みを取っております。祝祭期間中は、配送もやや影響を受け、短期間（約2〜3日）の遅延が発生する可能性があります。もちろん、カスタマーサービスの返信も遅れることがありますので、どうぞお待ちください。

配送先住所を変更するにはどうすればいいですか？

配送先住所を変更する必要があると気づいたら、できるだけ早くご連絡ください。一度発送されると、住所を変更することはできません。すぐにカスタマーサービス（またはsupport@eromaou.comにメール）にご連絡ください。